Telenor avslutar tre avtal efter kundärende i Göteborg
En äldre kvinna i Göteborg fick tre avtal efter ett butiksbesök. Nu avslutar Telenor avtalen och stryker en faktura.
Avtalen avslutas efter SVT:s frågor
En äldre kvinna i Göteborg gick till en Telenorbutik i Nordstan för att få hjälp med sin mobiltelefon. Enligt SVT fick hon i stället tre nya avtal, med en sammanlagd månadskostnad på omkring 500 kronor.
Kvinnan uppger att hon bara ville behålla sitt befintliga abonnemang. När anhöriga senare försökte häva avtalen fick de enligt familjen beskedet att det inte gick. Därefter kom en faktura på 515 kronor.
Efter att SVT kontaktat Telenor meddelade företaget att samtliga tre avtal avslutas utan kostnad och att fakturan stryks. Telenor skriver till SVT att företagets genomgång inte visat att avtalen tecknats felaktigt, men att bolaget ändå tagit hänsyn till kundens individuella situation.
Relevanta källor
Den här artikeln har producerats med stöd av tekniska system och externa datakällor. Vårt mål är alltid att rapportera korrekt, sakligt och relevant. Trots noggranna kontroller kan fel förekomma.
